Informationen zum Widerrufsrecht und Retouren


Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Cilios-Online, Inhaber Michael Persinos,
Kieler Straße 601c
22525 Hamburg

Telefon: 040 79302929
Fax: 03212 2290264

E-Mail: cilios@email.de


mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Lage

Elbe Werkstätten GmbH, c/o Cilios-Online, Dubben 1, 21147 Hamburg

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
  • zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
     

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

Allgemeine Information zur Abwicklung von Retouren

(Bitte beachten Sie, dass die Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind, sie dienen lediglich als Information um Ihnen die Abwicklung der Retoure zu erleichtern)

Retouren melden Sie bitte per E-Mail unter cilios.service@email.de oder per Fax unter +49 (0) 3212 - 2290264 an.

Für den Rückversand paketfähiger Ware erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link und weiteren Anweisungen zu für unser DHL Retourenportal (Retourenportal).

Dort können sie Online und kostenfrei einen DHL Retourenschein für die Selbsteinlieferung in einer DHL Annahmestelle oder mit Abholung durch DHL erstellen. Wo Sie die nächste Annahmestelle finden erfahren Sie auf der Webseite von DHL unter http://www.dhl.de/versand

Auf Wunsch senden wir Ihnen einen von uns vorbereiteten Retourenschein auch per E-Mail oder Briefpost zu. 

Bei Retouren nicht paketfähiger Ware (Ware per Spedition und Fedex XL) erhalten Sie nach der Anmeldung der Retoure detaillierte Informationen zur Abwicklung per E-Mail (auf Wunsch auch per Briefpost).

Wir wünschen uns, dass Sie die Ware für den Versand genau so verpacken, wie Sie sie erhalten haben um Schäden an der Ware zu vermeiden. Verwenden Sie daher bitte möglichst die Originalverpackung mit der dazu gehörigen Innenverpackung.
 

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